欧盟监管机构批准 Facebook 收购 Kustomer 初创公司

欧盟监管机构批准 Facebook 收购 Kustomer 初创公司

2021 年 10 月 28 日,在加利福尼亚州门洛帕克的公司总部可以看到 Facebook 的 Meta 标志标志。在社交网络做出让步以缓解人们的担忧之后,欧盟监管机构已批准 Facebook 母公司 Meta 收购客户服务初创公司 Kustomer交易不会排挤竞争对手。欧盟委员会在进行深入调查后于 2022 年 1 月 27 日星期四做出的决定为该交易扫清了障碍,该交易因担心会扼杀竞争而面临多个欧洲监管机构的审查。图片来源:美联社照片/Tony Avelar,档案

欧盟监管机构已批准 Facebook 母公司 Meta 收购客户服务初创公司 Kustomer,此前这家社交网络做出让步以缓解交易将排挤竞争对手的担忧。

欧盟委员会周四在深入调查后的决定为该交易扫清了障碍,该交易一直面临多个欧洲监管机构的审查,担心它会扼杀竞争。

总部位于纽约的 Kustomer 提供的软件可帮助公司管理通过各种渠道与客户进行的在线对话,方法是将它们放入一个仪表板中。Meta 的交易目标是通过增加企业与客户互动的方式,从其 WhatsApp 和 Messenger 聊天服务中赚取更多收入,这些服务在大流行期间蓬勃发展。

委员会表示,为了减轻竞争担忧,Meta 承诺在未来十年内让其他玩家“不受歧视地访问”其消息传递渠道。将任命一名具有“影响深远的权力”的受托人,以确保 Meta 履行其对交易的承诺。

“我们今天的决定将确保客户关系管理软件市场的创新竞争对手和新进入者能够有效竞争,”欧盟委员会副主席、欧盟 27 个国家的最高竞争监管机构玛格丽特·维斯塔格在一份声明中表示。“Meta 提供的承诺确保其竞争对手将继续免费且可比较地访问 Meta 的重要消息传递渠道。”

Meta 曾表示,该交易“有利于竞争”,并将带来更多创新。英国竞争监管机构去年在进行调查后给予了批准,而德国监管机构在 12 月要求 Meta 提供相关文件作为审查的一部分。

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